Na D&P Presilhas, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento da compra.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Nesse caso, será feito o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
Após análise técnica, a D&P Presilhas poderá realizar:
Troca do produto por outro idêntico, sem custo adicional;
Ou, se não houver disponibilidade em estoque, reembolso integral do valor pago.
3. Condições para Devolução
O produto não pode ter sinais de uso, instalação ou modificação.
É necessário enviar fotos do produto e da embalagem antes do envio para devolução.
A devolução deve ser previamente autorizada por nossa equipe de atendimento.
4. Custos de Envio
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito ou erro no envio (produto divergente do pedido), a D&P Presilhas arcará com todos os custos de envio.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra (Pix, boleto, cartão de crédito ou transferência bancária).
6. Como Solicitar a Devolução
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido ou da nota fiscal;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (quando necessário).
